Nouveauté : le commissariat de police de la Rochelle a mis au point un parcours usager afin de permettre « une orientation opportune et pratique des personnes se présentant à l’accueil lorsque leur contentieux peut relever d’une autre prise en charge. »
Un QR code est mis en place et recense les différents thèmes souvent évoqués par les usagers.
Grâce à ce QR code, l’usager accèdera à une foire aux question dont les réponses sont documentées dans ce même document.
De nombreuses réponses
Ce document évolutif permet de trouver les réponses à de nombreuses questions comme : « J’ai été arnaqué sur internet. J’ai un problème avec mon voisin. Je cherche des conseils juridiques. J’ai découvert un animal. Je rencontre un problème sur mon lieu de travail, sur la garde alternée, en matière de consommation… »
Cette démarche d’accompagnement des usagers du commissariat de La Rochelle devrait permettre d’apporter une réponse plus opportune et entre dans la démarche administrative : « Dites-le nous qu’une fois » qui veille à orienter l’usager exactement vers l’organisation à même de traiter sa demande.
