Derrière des petites briques colorées, une méthode sérieuse pour penser autrement. À La Rochelle et dans le Grand Ouest, la facilitatrice Cécile Grosset-de-Lumbée accompagne entreprises et organisations grâce au LEGO® SERIOUS PLAY®, un outil au service de l’humain et de la performance collective.
Psychosociologue de formation, Cécile Grosset-de-Lumbée travaille depuis plus de 30 ans dans le marketing, la connaissance client et l’expérience collaborateur. Depuis huit ans, elle a créé Smartketing, une agence où elle « recueille et analyse l’opinion« . À travers sondages, études qualitatives, entretiens. Elle anime également des ateliers collaboratifs, avec le LEGO® SERIOUS PLAY®.
Une méthode structurée et reconnue
LEGO® SERIOUS PLAY® n’est pas un simple jeu. La méthode née au Danemark, a été développée pour aider le groupe LEGO® à « modéliser des visions abstraites » et travailler autrement. L’idée vient de Robert Rasmussen, responsable du développement stratégique chez LEGO®.. Il cherchait une manière plus concrète, engageante et efficace pour penser la stratégie de l’entreprise.
Le principe de la méthode est d’utiliser les LEGO®. pour répondre à une problématique donnée. Elle peut être humaine ou plus structurelle. « On a utilisé la méthode pour repenser complètement l’agencement et l’organisation d’un bureau d’étude« , se souvient par exemple Cécile Grosset-de-Lumbée.
Un outil, des secteurs variés
Et des exemples, il y en a de nombreux autres. Industrie, santé, services, énergie ou automobile : la méthode s’applique à des secteurs très différents. Cécile Grosset-de-Lumbée intervient principalement auprès de PME et PMI, à l’échelle du Grand Ouest comme au niveau national.
Photo LRi – Juliette PAPET
Elle cite notamment des collaborations avec des entreprises industrielles ou encore avec Santé Respiratoire France, pour qui elle a animé des groupes et mené des enquêtes afin « d’identifier les besoins des personnes atteintes de difficultés respiratoires« .
Quel que soit le secteur, l’objet d’étude tourne autour de l’humain.
Un métier créatif
Pour cette experte du marketing, le choix du LEGO® SERIOUS PLAY® s’est imposé naturellement. « Mon métier est très créatif. Quand je cherche à comprendre, il faut que j’utilise des outils qui favorisent l’expression de ceux qui font les ateliers« .
L’intérêt de la méthode est clair pour elle. « 80% de nos connexions neuronales se retrouvent au bout de nos doigts. Construire avant de réfléchir permet de voir plus loin en soi et d’aller chercher des idées que nous n’imaginions pas avoir« .
Les briques deviennent ainsi « un outil de créativité et de cohésion« , renforcé par une certification officielle obtenue par Cécile Grosset-de-Lumbée en 2024.
De la problématique à l’action
Aujourd’hui, devenir facilitateur nécessite une formation officielle reposant sur un processus précis : « construire, raconter, réfléchir » explique Cécile Grosset-de-Lumbée.
Un atelier peut durer « d’une demi-journée à trois jours« , selon qu’il s’agisse d’un sujet ciblé ou très stratégique.
La profession s’organise autour d’une communauté active. « Entre 200 et 300 personnes sont certifiées en France« , avec des échanges réguliers de bonnes pratiques et des rencontres annuelles au sein du réseau francophone.
Chaque atelier est soigneusement préparé. « Quand la personne comprend qu’un sujet peut être traité avec cette méthode, elle en fait une problématique et un enjeu pour être bien clair sur où on va« . Ensuite, photos et vidéos des constructions servent de support mémoriel, et un suivi est assuré pour observer « ce qui s’est mis en place ou non« .
Des retours positifs
Les retours des participants confirment l’efficacité du dispositif. « Les mécanismes de cohésion se mettent en place« , observe la facilitatrice. Les participants se surprennent eux-mêmes : « Je n’imaginais pas pouvoir faire ça« .
Au-delà de la réflexion stratégique ou organisationnelle, l’expérience compte aussi. « Ils prennent du plaisir et sont rassurés des résultats« .
Pour Cécile Grosset-de-Lumbée, le LEGO® SERIOUS PLAY® n’est pas une révolution isolée, mais « une brique de plus à mon parcours ». Tout cela au service d’une cause : aider les collectifs à penser autrement, ensemble.
